Esta política explica como o Instituto Metas (CNPJ 34.835.497/0001-80), operador do site Apostilou, coleta, usa e protege os dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, WhatsApp e, opcionalmente, CPF (usado apenas para validar o Pix mais rápido);
- Dados da conta na área do cliente: senha (armazenada com criptografia, nunca em texto puro), foto de perfil (se você enviar uma);
- Dados de navegação: cookies de sessão, endereço IP e informações de dispositivo, coletados automaticamente para o funcionamento do site e para segurança (proteção contra bots).
2. Para que usamos seus dados
- Processar seu pedido, gerar a cobrança via Pix e liberar o acesso à apostila comprada;
- Criar e manter sua conta na área do cliente;
- Enviar e-mails transacionais (confirmação de compra, link de acesso, redefinição de senha);
- Enviar novidades e promoções por e-mail, somente se você marcar essa opção no cadastro — você pode cancelar o recebimento a qualquer momento;
- Prevenir fraude e uso indevido do site (ex.: bloqueio de tentativas de login e cadastro por robôs).
3. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Mercado Pago — processa o pagamento via Pix; recebe nome, e-mail e CPF conforme exigido pela própria processadora;
- Google reCAPTCHA — usado para diferenciar humanos de robôs nos formulários de cadastro e contato;
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel — quando ativo, ajuda a medir a performance dos nossos anúncios; recebe dados de navegação e, de forma protegida, informações sobre compras concluídas;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda para lembrar informações entre visitas. Usamos:
- Cookies essenciais — mantêm sua sessão e o carrinho de compras funcionando; não podem ser desativados sem quebrar o funcionamento do site;
- Cookies de segurança — do Google reCAPTCHA, para bloquear bots;
- Cookies de publicidade — do Meta Pixel, quando ativo, para medir a eficácia de campanhas.
Você pode bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode impedir o funcionamento de partes do site, como o carrinho e o checkout.
5. Como protegemos seus dados
O site usa conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro) e controles de acesso que restringem o download de cada apostila apenas a quem efetivamente a comprou.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados de cadastro e pedidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais e de defesa do consumidor) e para você continuar acessando suas apostilas na área do cliente. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, respeitadas as obrigações legais de guarda de registros de venda.
7. Seus direitos como titular de dados
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento (por exemplo, para parar de receber e-mails de marketing);
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, fale conosco pela página de contato.
8. Menores de idade
Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos ou candidatos preparando-se para concursos públicos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pela nossa página de contato. Veja também nossos Termos de Uso.